A partir de hoje, operadoras de telefonia têm obrigação de informar preços de pacotes na internet

Entraram em vigor hoje novas medidas para beneficiar os clientes de operadoras de serviços de telecomunicações. Uma das novidades estabelecidas pela Anatel é que as empresas terão que liberar para download na internet os preços e as ofertas que praticam. O objetivo é facilitar a comparação por parte do consumidor. As operadoras terão que colocar à disposição dos clientes, inclusive, os preços de uma cesta mínima de produtos, como mensagens SMS, Megabytes de internet, ligações locais e de longa distância. Esses dados deverão ser apresentados de maneira padronizada e gratuita. Também a partir de hoje, aumenta de dois para três anos o prazo no qual as operadoras deverão guardar informações de demandas dos consumidores. Elas são responsáveis por manter, nesse período, o protocolo do pedido, a data e hora da solicitação e como foi a conclusão do atendimento, além de informações básicas sobre o seu conteúdo.