“Nenhum brasileiro está totalmente satisfeito com o serviço de celular” – repetem em coro as manchetes

Manchetes dos principais sites brasileiros repetem hoje, em coro: “Nenhum brasileiro está totalmente satisfeito com o serviço de celular”. A confirmação é de pesquisa da Anatel feita com 200 mil usuários. Entre os usuários de telefonia móvel pós-paga, 29,5% dos entrevistados disseram estar satisfeitos com o serviço. Outros 56% não estão nem insatisfeitos nem satisfeitos, 13,8% disseram estar insatisfeitos e 0,7% totalmente insatisfeitos. No pré-pago, 48,3% dos usuários estão satisfeitos e 43,5% disseram não estar nem insatisfeitos nem satisfeitos, 7,8% se disseram insatisfeitos e 0,5% totalmente insatisfeitos. Em relação aos serviços de banda larga, 43,7% dos clientes da modalidade pós-paga disseram estar satisfeitos, 42,2% nem insatisfeitos nem satisfeitos, 8,4% insatisfeitos e 5,7% totalmente insatisfeitos. No pré-pago, 74,7% se declararam satisfeitos, 12,6% nem insatisfeitos nem satisfeitos, 7,1% insatisfeitos e 5,6% totalmente insatisfeitos.