Com 9% das reclamações, telefonia celular lidera queixas aos Procons em 2012

A Secretaria do Consumidor do Ministério da Justiça informou que a telefonia celular foi a líder de queixas nos Procons do Brasil em 2012. Segundo boletim do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do total de 1.877.966 de queixas recebidas no ano passado, 172.119 (9,17%) foram provocadas por problemas com telefonia celular. O grupo Oi foi alvo em 2012 de 120.374 queixas e ficou com o título de empresa mais demandada do ano. A segunda posição foi do grupo Claro/Embratel, com 102.682 queixas. De acordo com a Secretaria do Consumidor, o setor de telecomunicações, financeiro e de produtos (linha branca e eletrônicos) representa 61,7% das queixas que chegam aos órgãos de defesa do consumidor.