TV por assinatura terá de reduzir em 35% o número de reclamações

Até dezembro de 2013, as empresas de TV por assinatura terão de reduzir em 35,21% o número de reclamações. A meta foi acertada nos planos de ação fechados entre as operadoras — Claro TV, GVT, Net, Sky, Vivo TV e Oi — e a Anatel. A agência vai acompanhar mensalmente os planos das empresas até o final do ano que vem. No total, incluindo os recursos já programados e os necessários para as melhorias previstas nos planos de ação, as empresas vão investir em 2013 cerca de R$ 2,5 bilhões. A meta para dezembro de 2013 é de 0,65 reclamação por mil assinaturas. Caso alguma empresa descumpra o Plano de Ação, terá que responder a processo administrativo e poderá receber punições como multas no valor de até R$ 50 milhões.